Mon code d’éthique sur la “Gamification”

Comme en chaque début de nouvelle année, je me cherchais un projet d’apprentissage ou une formation. J’ai pris la décision aujourd’hui de sortir de mon cadre habituel. L’an passé, j’avais fait une formation sur le “framework ” Symphony et une autre sur le langage PHP objet.  Cette année, j’ai décidé de m’investir dans la ludification en entreprise. Il s’agit de l’implémentation de mécanisme de jeu dans les processus d’affaires.

Je suis très excité de cette décision, car la gamification touche à plusieurs sphères d’activités qui me passionnent dont:

• la technologie
• le marketing
• la vente
• la communication
• la stratégie et l’innovation
• le service
• le jeu
• l’humain

Dès aujourd’hui, j’intègre la gamification à ma veille technologique. Je compte aussi l’intégrer tranquillement à mon personal branding. J’organiserai également un évènement pour alimenter la discussion sur le sujet  en 2015.

La gamification est un outil très puissant et comme chaque outil puissant, elle peut être utilisée pour faire le bien, mais aussi à des fins moins éthiques. C’est pour cette raison que j’ai décidé de suivre un code d’éthique.

Code d’éthique sur la ludification

• Honnêteté
  • Être honnête autant avec les utilisateurs que les clients
  • Faire comprendre aux clients que la gamification n’est pas magique et que ce n’est pas un produit. C’est un processus continuel qui demande de l’engagement à long terme
  • Ne pas utiliser la gamification pour recueillir des informations malhonnêtes qu’un utilisateur ne voudrait pas donner librement
  • Ne pas utiliser la gamification en manipulant les utilisateurs afin de leur faire faire des choses qui vont à l’encontre de la morale ou de l’éthique personnelle
• Transparence
  • Être ouvert sur les processus avec les utilisateurs et les clients
  • Définir  des objectifs clairs et précis
  • Cibler les données qui seront collectées
  • Déterminer comment les données seront utilisées
• Qualité
  • Fournir le meilleur service et donner une expérience client exceptionnelle

Librement inspiré de Gamification code of ethics